• 陶衛網
所在位置:首頁 > 陶瓷資訊 > 終端門店“冰封”!陶企如何加快布局數字化營銷?
終端門店“冰封”!陶企如何加快布局數字化營銷?
來源 : 陶衛網     閱讀 : 28052    作者 : 陶瓷資訊    2020-03-05


出門受限、復工延期,本應是撩客成單的好時節,因為一場疫情,國民經濟幾乎進入“冰川期”,家居行業的傳統終端門店、生產工廠等產業鏈也隨之“冰封”。

突如其來的疫情打得陶瓷行業措手不及,企業、經銷商、工程商、裝修公司開工延遲的定局,不僅僅考驗著陶企高層面對突發狀況的反應能力、企業現金流的運轉能力,還考驗了企業對未來趨勢的嗅覺敏銳度。比如說這次疫情中,提前布局了智能化、數字化線上營銷的企業,所蒙受的損失就要比傳統企業要少得多。

按照陶瓷企業往年的銷售情況估計,一季度銷售通常占比全年銷售17%至18%。受疫情影響,僅有極少數企業能做到銷售額基本達標,這對廣大企業而言,無疑是關乎生死重大考驗,亦是加快了行業的資源洗牌與整合。短時間內,“活下來”替代“創新高”成為企業近期的共同目標,而提前布局了數字化營銷的企業顯然“活下來”的概率要大得多。

在疫情爆發的期間,陶瓷資訊、陶衛網舉辦了數場主題為“集思廣益、直面危機”的線上論壇,值得關注的一個現象是,在提及這次疫情帶來的影響以及轉危為機的方法時,在場的嘉賓不論是陶瓷企業老板,還是裝飾公司的負責人,亦或是全國經銷商代表以及專家學者,都提出了一個共同的觀點:“此次疫情使得中國消費者的消費習慣發生了根本的改變,「居家隔離」使得越來越多的人接觸到了在線營銷,滿足被抑制的消費欲望。未來,數字化營銷將成為不可逆轉的趨勢。”

據了解,相較于家電行業、櫥柜行業、乃至于智能門窗等行業,瓷磚行業真正使用到數字化營銷的企業少之又少,僅有為數不多的唯美、新明珠、金意陶、簡一、諾貝爾、卡布奇諾等幾家品牌提前布局數字化,以智能化標準化內容為終端銷售提供支持。


01

疫情影響,線上營銷被重視

 

此次疫情期間,跑小區、守門店等傳統渠道已然是走不通了,“宅”在家中的人們,也主動傾向“虛擬產品”、“虛擬看房”等線上服務,可見疫情的到來,強有力的彰顯了未來線上智能營銷的大趨勢。

對于提前布局了線上智能營銷的企業來說,這次的疫情反而是彎道超車的機會。很多企業員工無法復工,終端門店無法開業,被困在家中,一籌莫展;而提前布局線上智能營銷的企業則在此期間正常經營,甚至是做得比往常更加出色。比如說,提前布局了SMI智能營銷系統的諾貝爾瓷磚,在此次疫情期間的表現就可圈可點。



作為行業巨頭,創立于1992年的諾貝爾瓷磚,在經過27年的快速成長后,已經發展為全球高端消費者首選的瓷磚生產與銷售公司,連續13年單品銷量名列前茅。



在公司發展的過程中,其管理層意識到單憑線下零售后繼乏力,在測試了多方線上智能營銷系統之后,諾貝爾最終選定斯肯互動的SMI智能營銷系統,推進全線營銷的智能化和管理數據化,并借助SMI大數據支持最終決策,由此構筑諾貝爾企業數字化營銷生態。

 

02

引入SMI,線上營銷顯身手

 

此次疫情的爆發,恰恰是數字化大顯身手的時候,斯肯互動設計研發的SMI智能營銷系統已經從營銷前、營銷中、營銷后三個階段為諾貝爾的線上營銷助力。



案例數字化

通過斯肯互動的SMI系統,諾貝爾規范化、集中化地收集了來自全國的優質案例,總部統一對展示案例進行數據化管理,通過效果圖、施工圖、實景圖、甚至VR形式呈現,多樣化信息滿足不同人群使用需要;

篩選案例輸出

系統每天有大量優質案例通過總部審核,保持信息不間斷最快速輸出給導購/設計師;分享的資料都以成套案例的方式呈現,內容更具專業性、完整性,滿足導購、設計師對案例資料的調用,解決對消費者響應不及時的問題。

客戶引流

SMI系統中分布最廣、覆蓋面最全的【分享功能】,讓案例、產品等信息都支持一鍵分享至客戶端,滿足微信等線上渠道傳播,以優秀案例引導潛在客戶主動溝通;

案例匹配

導購人員可以通過SMI系統,在線上按照地區、風格、顏色、戶型等信息維度,精準匹配符合客戶需求的庫存案例,展開可視化溝通;

線上銷售

面對前期有過溝通的客戶,導購可以借助SMI系統即時篩選、分享最新/最熱案例,一鍵分享客戶,并由此展開話題,豐富導購、設計師溝通素材,穩固客戶消費心智;

主動轉發

針對成單、已完成裝修的客戶,SMI系統也提供相應的售后支持,將客戶裝修成果包裝成精品案例分享給客戶,引發客戶的主動轉發,為客戶留下尊貴服務印象,挖掘客戶轉介紹訂單。



03

實戰跟進,打造標桿門店


線上集中聚客,待到疫情結束后,當然要集中火力攻線下。因此,門店終端導購和設計師的培訓到位與否,也決定了SMI系統在撩客成單中發揮的成效。



2019年10月,斯肯互動的SMI團隊就與諾貝爾瓷磚建立的團隊,一同考察、培訓終端,相繼去往廣州、上海、成都等城市,為全國上下1000多家店面、超5300名一線導購、設計師進行了門店實戰培訓,主打SMI體驗式銷售動線,專注售前需求引導,讓導購標準而專業的輸出品牌資訊,以系統為載體帶動售中信息高效溝通、售后客戶一體化管理。

參加培訓的店長和員工都感嘆,以前導購幾乎全靠一張嘴皮子去客戶描繪藍圖,現在有了SMI系統,比翻相冊、翻朋友圈更專業,為客戶查詢、匹配案例也更加準確更快速,前端銷售終于有了利器,所向披靡!

對數字化營銷的探索已經給諾貝爾帶來回報。斯肯互動的SMI智能營銷系統從去年10月中旬落地至今,系統用戶已超過8100人,其案例庫內【最受歡迎案例】已被分享超過7w次。

乘勝追擊,去年12月底,諾貝爾瓷磚又和斯肯互動順利推進了“2020年SMI升級戰略規劃”,預計在2020年6月,其SMI系統的銷售用戶將突破10000人。



在未來,斯肯互動將繼續為諾貝爾提供以SMI智能營銷系統為基礎的數字化改造,與諾貝爾瓷磚步伐一致,助力企業的營銷提升。

此次疫情爆發,將眾多企業的命運聯結在了一起,甚至成為整個中國商業的一次新拐點,并進而改變我們的日常生活。

事實上,能夠安然度過并實現崛起的企業,都善于在危機中發現機遇:2003年SARS使中國電商一舉駛入快車道,也成就了淘寶今日地位。近日,生鮮電商不僅進入了大眾視野,更成為一種普及化的采購方式,盒馬鮮生推出的“無接觸配送“模式兼顧了疫情防控和業務運營,成為淘寶系新的主力軍。

家居行業,同樣面臨疫情的不確定性,但機遇的窗口也隨之打開。如何應對疫情和疫情后的大眾新生活方式?顯然,數字化營銷成為大勢所趨。

機會總是給有準備的人,相信經過2019年的提前籌謀,諾貝爾瓷磚數字化營銷將在疫情高壓下贏得新的市場藍海。可以預見,以疫情為導火線,數字化營銷將為家居企業引領新一輪變革。


結 語


搭建系統化的數字化營銷平臺,才是長久之計。

未來的行業競爭,正在從單一的產品、渠道等單一維度的競爭,轉向全面的綜合能力競爭時代,也就是要讓產品、渠道、營銷有機融合,賦能終端門店,并形成更高的整體競爭力。

對任何一家有志于成為行業領軍品牌的企業來說,實現上述目標則必須有一套強大的數字化營銷系統。實際上,歐派家居早在2015年就開始投入數字化信息系統建設,如今其MTDS營銷服務平臺已經如同神經網絡,一年比一年更深入地嵌入到歐派的整體運營體系中,而其未來所能發揮的功效,更是不可限量。

數字化營銷,正是將廠商和經銷商連接起來的一道“信息光纜”,它讓廠商、經銷商、導購能夠真正并肩站到一起,用海量數據服務更多的消費者,并逐漸積累越來越多的數據形成反饋閉環。

作為家居行業唯一的數字化信息系統服務商,斯肯互動已經與唯美、簡一、諾貝爾、歐派、夢天木門、曲美家居、慕思、恒潔、好萊客、好太太、瑪格定制等多家領頭企業進行了深度合作,尤其是在SMI智能營銷系統和智慧門店領域,達成長遠發展戰略共識,探索商業銷售體驗的更多新可能。

在今天以及未來,數字化營銷不僅僅是服務終端客戶的利器,更是打造緊密合作、強大的經銷商系統必備的工具,也是企業面向未來積累自己的“數字資產”的關鍵一步。

正如斯肯互動總經理李泳所說:“如果我們能開始用數字思維、科技思維看待這個時代,就有可能贏得先機。在數字化時代,采用智能系統來協助工作,是一個決定性的判斷。它關系到在接下來的市場競爭中,你能否戰勝對手并走下去。”


閱讀全部
江西快三号码走势图 王中王精选三肖中特 吉林长春免费麻将 20号时时乐走势 北京快3玩法 武汉晃晃麻将房卡版 最新棋牌捕鱼平台2017 辽宁35选7中奖号码 追光棋牌安卓版 天天捕鱼赢话费官方版 无网四人单机麻将 纯正街机捕鱼电玩 52大庆麻将下载 什么是双码 中原风采22选5走势图 网上做什么赚钱现在 东北麻将基本玩法